Ministério do Esporte 3º Seminário - A Cidadania Participativa na Administração Pública e as Ouvidorias
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|   Ouvidoria   |

Ouvidoria é a unidade responsável por receber, registrar, conduzir internamente, responder e/ou solucionar as manifestações (reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitação de informação) de cidadãos-usuários, internos ou externos, e de instituições acerca das atividades e serviços de competência da Secretaria Especial do Esporte, com o intuito de aprimorar ou corrigir os serviços prestados.

 

 "Srs. Usuários, comunicamos que para qualquer tipo de manifestação deve-se utilizar apenas o Sistema e-OUV"

3º Seminário - A Cidadania Participativa na Administração Pública e as Ouvidorias

3º Seminário:
A CIDADANIA PARTICIPATIVA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E AS OUVIDORIAS,

Realizado nos dias 30 e 31 de outubro de 2007

VEJA AQUI A PROGRAMAÇÃO

Palestras do Evento

1 - Alexandre kalil Pires - Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão
Síntese da palestra - A governança democrática e accountability - power point

2 - Ivonete Nascimento - Ministério do Esporte
Síntese da palestra - A participação social na administração pública: o papel das ouvidorias - power point

3 - Roberto Resende Moreira - Universidade Católica de Brasília
Síntese da palestra - A gestão da reclamação como subsídio para a tomada de decisão - power point

4 - Alberto Felippi Barbosa - Ministério do Planejamento
Síntese da palestra - A medição para a solução de conflitos - documento word

5 - Valdir Agapito - CGU
Síntese da palestra - OS desafios da fiscalização e do controle na execução das políticas públicas - power point

6 - Mauro Sérgio Bogéa Soares - ESAF
Síntese da palestra - A ética como instrumento para a gestão pública - power point

7 - Paulo Xavier - CGU
Síntese da palestra - Ouvidoria, gestão do conhecimento e suporte á decisão - power point

8 - Paulo Marcello da Fonseca Marques - Ouvidor da Previdência
Sínstese da palestra - Ouvidoria-geral da previdência social - participação cidadã - power point

9 - Dra. Ednei Vilas Bôas Benevides - Ouvidora do IBAMA
Síntese da palestra - Ouvidoria do IBAMA - power point

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